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张家口市退役军人事务局坚决贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述，按照“五有”“全覆盖”要求，聚焦“两站两中心”作用发挥，强化工作举措，打好“组合拳”，高标准推进退役军人服务中心（站）建设，以服务保障的实际成效推动退役军人工作高质量发展。

一、着眼能力提升，推动退役军人服务规范化、职业化

坚持把提升工作人员业务能力作为重点，抓实业务讲学、业务指导、业务比武，着力打造一支理论水平高、业务能力强的工作队伍。

一是抓实业务培训。制定年度培训计划，围绕“军”的特色，每月开展一次“干部大讲堂”活动。具体是利用全省退役军人信息和视频一体化平台，由科室负责人为县乡村三级退役军人服务中心（站）工作人员进行授课，做到县乡村三级工作人员全覆盖，确保人人都懂政策，个个会解难题。

二是加强业务指导。针对退役军人服务中心（站）工作人员流动性大，业务不熟悉的问题，定期选派经验丰富的业务骨干带队，深入一线了解情况，有针对性地对基层退役军人服务站开展业务指导。通过上下联动、齐抓共管的方式，实现县乡村三级退役军人服务中心（站）工作人员业务素质不断提升。

三是促进技能提升。每半年组织乡村两级退役军人服务站工作人员开展一次“大比武”，通过知识测试、现场问答、场景演练等方式，对工作人员进行量化排名，对表现优秀的予以表扬，起到了很好的示范带动作用。

二、精准精细服务，提升退役军人获得感、幸福感

严格贯彻落实基层退役军人服务站《服务事项清单》和《帮办代办事项清单》，紧盯急难愁盼问题，认真履行工作职责，进一步服务保障好退役军人。

一是做好退役军人帮扶纾困。通过定期走访、座谈交流等形式，为全市退役军人和其他优抚对象构建精准规范、实时交互、动态更新的建档立卡信息数据库，实现“一人一档”。同时，将符合条件的困难退役军人信息录入帮扶援助系统，市县关爱退役军人基金会为2218名困难退役军人发放帮扶资金437.8万元。广泛开展走访慰问和帮扶援助，帮助困难退役军人申请低保、特困、大病医疗及残疾津贴等补贴，累计走访慰问31.4万人次，对11247名困难退役军人进行精准帮扶援助。

二是搭建就业创业平台。当好退役军人就业的“服务员”和用人单位招聘的“联络员”，摸清用人单位需求，宣传吸纳退役军人就业优惠政策，深挖就业岗位，发布招聘信息，利用河北省退役军人网上招聘平台，组织开展“退役军人网络招聘月”“春季退役军人专场网上招聘”等招聘活动，先后组织215家企业发布招聘岗位18708个，助力广大退役军人实现高质量就业。帮扶创业，对创业者进行政策指导，并代理申请创业补贴。其中，蔚县打造了“1135”退役军人创业平台（即一个领导小组，一个服务中心，三个赋能实体，五个一批工作法），推出军创信贷、创业基金，引导更多退役军人投身乡村振兴。

三是着力开展思政引领。以退役军人喜闻乐见、易于接受的方式开展思想政治教育，在新兵入伍、老兵退役和“八一”等时机，组织开展老兵宣讲、重温入党誓词、主题党日等活动。全市10个县区中心分别成立联合党支部，其余9个县区中心成立独立党支部，开展退役军人流动党员“大走访、大联络”活动。乡村两级退役军人服务站开展“我为退役军人讲党课”活动1784次，引导广大退役军人坚定不移听党话、跟党走。

三、搭建服务平台，以志愿服务增强退役军人使命感、荣誉感

强化顶层设计，市县两级成立退役军人志愿服务工作领导小组，统筹推进志愿服务工作，先后下发《退役军人志愿服务工作实施方案》《退役军人志愿服务管理办法》等文件，推动志愿服务融入退役军人保障工作。

突出专业优势，在“中国志愿服务网”实名注册登记，通过网络发布项目、管理团队、记录服务、动态评价。全市组建各类退役军人志愿服务队伍538支，吸纳退役军人6265名，开展冬奥服务、应急救援、文明城市创建等志愿服务活动3290场次。

大力探索建立退役军人服务保障大型赛事机制，以北京冬奥为契机，开展冬奥筹备、赛事服务、应急救护等志愿服务，打造“助力冬奥、志愿有我”志愿服务品牌。

加强宣传引导，借助新媒体平台讲好退役军人志愿服务故事，展现退役军人服务社会、奉献社会的时代风采和良好形象，提升退役军人志愿服务的影响力和好评度。