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衡水市退役军人服务中心深入学习贯彻习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，坚持“三个一”工作法，聚力提升退役军人服务保障水平。

一、筑牢“一个阵地”，坚定不移抓实思政引领工作

坚持政治引领，突出党建赋能，大力推进服务型党组织建设，将党建工作与退役军人工作深度融合、互促共进。依托全市5221家退役军人服务中心（站），建强市级服务中心为“指挥部”、县级服务中心为支部“堡垒”、乡级服务站为小组“前沿”、村级服务站为尖兵“前哨”的四级组织“阵地”，实现服务保障机制高效运行。

强化教育引导，持续开展国防教育、爱国主义教育宣讲进机关、进校园、进社区活动，举办365百姓故事汇——“八一”最美人物拥军爱军故事专场，讲述老兵的感人情怀。开展“回顾入党心路”“不忘初心忆军旅”“老兵永远听党话”等系列主题活动，邀请优秀退役军人讲述红色故事，激励广大退役军人传承红色基因、赓续红色血脉。

聚焦典型宣传，发挥榜样引领带动作用，引导广大退役军人传承发扬军队优良传统和作风，在服务社会中体现自身价值。通过分系列、分批次宣传全国“最美退役军人”、河北省“最美退役军人”等先进事迹，全面展示新时代退役军人风采。

二、搭建“一个平台”，打造退役军人“暖心港”

学习推广新时代“枫桥经验”，转变服务方式和服务理念，在市县两级退役军人服务中心设立“老兵茶座”，将照章办事的接访转变为温馨舒适的接待，拉近与退役军人的距离。目前，全市已设立“老兵茶座”14家，实现市县两级全覆盖。

打开心扉，茶中叙原委化矛盾。通过一间精心布置的小屋，一杯暖暖的热茶，一席贴心的谈话，同退役军人交心交流，倾听他们诉求，为其答疑解惑、分忧解愁。精准归类移交安置、保险接续、生活困难等几个主要类型，有针对性地开展服务。“老兵茶座”设立以来，已帮助退役军人化解矛盾问题100余件。

畅谈交流，茶中聚力量解难题。以“老兵茶座”为纽带，聚焦退役军人急难愁盼问题做好帮扶援助，切实为困难退役军人办实事、解难题。全市各级关爱退役军人基金会累计资助困难退役军人1159人，发放帮扶资金337.7万元。邀请优秀退役军人为退役军人服务保障工作建言献策，进一步提升服务保障水平。“老兵茶座”既为有需要的退役军人提供了帮助，又为想回馈社会的退役军人提供了平台，吸引更多退役军人自愿加入，交心畅谈、砥砺初心。

三、建强“一支队伍”，提升服务保障能力和水平

全力打造高素质专业化工作队伍，以人员高素质促进工作高质量。按照“属地负责、下培一级”的原则，将人员分为“市县中心、街道社区服务站、乡村服务站”三个梯队，分类培养，同步提高。合理设置课程内容，坚持岗位练兵，在实践锻炼中锤炼本领，培养骨干。根据实际工作需求适时召开观摩会、研讨会、调度会，借助中心主任会、周例会、专项工作推进会等时机，灵活衔接各类学习教育。通过实地指导、交流互学、典型引领等方式，“一对一”“一对多”帮扶基层工作人员，带动他们迅速成长。2024年，全市各级服务中心（站）累计组织开展业务培训和学习活动150余场，参训3.5万余人次。

成功举办首届全市服务中心（站）工作人员职业技能竞赛活动，通过以赛促学、以赛促练、以赛促干，进一步提升了基层工作人员政策理论水平和群众工作能力，形成了“创先争优、比学赶超”的浓厚氛围。一方面，强化组织领导，加强协作配合。市局主要领导亲自抓、分管领导具体抓，科室负责人分工负责，确保高规格推动、高标准部署、高质量落实。另一方面，精心安排，积极备战省级决赛。科学制定备赛方案，结合选手特点制定战略战术，反复组织实操演练。参赛选手调整心态，认真训练，全力参赛。抽调业务骨干组成教练组，严格要求，认真负责，促进业务水平提升。在省级决赛中，衡水市代表队获得了一等奖。